一、亚马逊判定的五项核心指标

1. 迟发率（LSR）＜ 4% ：这项数据看的是 10 天或者 30 天里，超过预计发货时间才确认发货的订单，占了订单总数多少。。

2. 订单取消率（CR）＜ 2.5% ：这项数据看的是连续 7 天里，卖家自己取消掉的订单，占了订单总数多少。

3. 有效追踪率（VTR）＞95% ：这项数据看的是 30 天里，卖家提交的追踪号能被系统认出来、能被扫描到的货件,占了货件总数多少

4. 订单缺陷率（ODR）＜ 1% ：这项数据看的是 60 天里，订单出现负面评价、A-to-Z 索赔没被驳回、信用卡拒付的情况，占了订单总数多少。

5. 准时交货率 ＞97% ：这项数据看的是亚马逊预估的送达日期之前已经送到的货件,占了已追踪货件总数多少。

这五项数据里面，迟发率、订单取消率、有效追踪率比较关键。 如果其中有任何一项不达标，账户就有可能被风控系统重点评估，影响自发货权限的正常使用。

二、导致自发货权限被移除的常见操作

第一个，跟踪号填错。有的卖家从承运人后台直接复制粘贴单号，单号里面带了零宽空格、特殊符号、看不见的格式字符，亚马逊系统就认不出来这串单号；也有的卖家填上去的单号，无法被承运商识别。这类情况都会被记为无效追踪。

第二个，虚假发货，物流信息更新不上去。走海运的卖家，或者用的不是亚马逊合作承运商的卖家，这一块要特别注意。卖家的货件如果没有实物扫描记录，问题就出来了。一般来说：货物单价低于 5 美元的，至少要有一次扫描；高于 5 美元的，至少要有两次实物扫描，里面要包含一次妥投扫描，或者尝试妥投扫描。否则亚马逊就会怀疑，卖家是不是真的把货发出去了。

第三个，库存不够，发不出货或者发不及时。 卖家长期断货，或者临时缺货，订单的确认时间和交货时间都会被拖。亚马逊看重发货的稳定性，卖家的库存跟不上，自发货权限就容易出现问题。

第四个，短时间内取消太多订单。 连续 7 天里，卖家主动取消的订单比例超过 2.5%，这个数字就属于异常了。常见原因有几个：卖家把库存数估错了、把价格设错了、SKU 链接管理混乱了等等。

第五个，客户反馈和 A-to-Z 索赔不处理。 卖家不回负面评价、不处理买家投诉、不应对 A-to-Z 索赔，订单缺陷率就会上去。亚马逊也会觉得这家店服务跟不上，整体绩效也会被压低。

第六个，包装没做好，货物破损了。 卖家包装材料偷工减料、缓冲填充不够、外箱选型不合适等等，货物在运输过程中很容易被压坏。买家收到货之后来投诉、来要求退款，这些情况最后都会反映到绩效数据上。

三、怎么提前预防？ 

数据要经常看。卖家最好每隔一两天就进一次"账户状况"页面，看一下迟发率、订单取消率、有效追踪率有没有变化。

跟踪号要规范地填。卖家从承运商后台把单号复制出来之后，先粘到纯文本编辑器里检查一遍，确认没有多余空格、没有看不见的字符，然后再传到亚马逊后台。 卖家用非合作承运商之前，要先问清楚对方能不能提供完整的扫描节点。

库存和发货时间要留余地。卖得稳的 SKU 要设库存预警，不要等卖完了才补货。后台的处理时间也不要设得太紧，按照际仓储和承运能力适当留一点缓冲。

客户消息和投诉要及时回复。 出现负面评价、A-to-Z 索赔之后，卖家最好 24 小时之内回复。包装这一块也不能省，这两点直接影响订单缺陷率。

结语

自发货权限对店铺挺关键的，一旦被限制或者移除，恢复起来比较费时间。卖家平时把几项数据多看一看，日常操作上的细节多注意一点，权限出问题的几率就会小很多。