这次规则的核心就一条:你后台填的订单处理时间,必须和你实际发货的速度一致。
也就是说,后台填2天、实际1天发出去,不行;后台填1天、实际做不到,也不行。
这次只有两类产品可以免于新规约束:一类是定制手工产品,一类是大件LTL货运产品。除了这两类,其他做MFN自发货的卖家都要按新规定来。
公告里给了一个数据:美国站超过87%的自发货订单,实际1天之内就发出去了。但很多卖家在后台填的处理时间,还是2天、3天,甚至更长。
这种保守填法,卖家觉得是求稳,其实一直在拖自己的转化率。因为前台显示给买家的送达时间,是按后台填的处理时间算出来的。后台填得长,前台显示的送达时间就慢。买家一看送达慢,下单就会犹豫。
亚马逊这次的目的也很明确:想让前台显示的送达时间,回到真实的水平,让买家看到更快的到货预期,从而提高买家信任度和整体转化率。
一是故意把处理时间写长;
二是虚报很快的处理时间,实际做不到;
三是没有依据,随意填写。
这三种情况,6月29日之后都会被判定违规
亚马逊给了两条路。
第一条(官方推荐):开启自动处理时间(AHT)功能。系统会根据你近期的真实发货数据自动匹配处理时间,自带晚发货率(LSR)保护,违规风险基本为零。这条路最省心,特别适合SKU多、人手少的卖家。
第二条(手动去调):自己一个SKU一个SKU去核对、修改,把每款产品的处理时间和真实发货能力对上。这条路适合SKU数量不多、发货流程稳定、愿意花时间定期复盘数据的卖家。
第一,登录卖家后台,把现有各SKU的处理时间配置过一遍,设置和实际发货能力不符的,全部改过来。
第二,如果SKU数量多、业务流程不太稳定,手动调整难以做到位,尽快把AHT开起来。这是目前最省心、也最不容易踩雷的合规方式。
每个卖家的店铺情况不一样,SKU数量、发货流程都有差别。具体到自己的店铺,要怎么调更稳妥,可能还要根据实际情况来判断。
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