一、最直观的影响就是货物动不了。
拒收率飙升:全美三分之一的仓库都关了,即便像GEU2这种还没关的,拒收率也冲到了90%。很多卖家的货件被分流、被退回,甚至在卡车点排队两周都入不了库。
很多兄弟跟我吐槽,已经签收的货物,也因为仓库人手不足导致没人扫描,看着后台库存见底,也无可奈何,
这次风暴像是一把筛子,把品类分成了两极。
非刚需品类:此时美国家庭的首要任务是“生存”,家居装饰、时尚服饰等类目成了被遗忘的角落。你是不是也发现,最近广告费花得哗哗的,单量对比平时还砍半了,即便广告费照花,也换不回转化。
刚需品类:取暖器、除雪铲、手电筒、雪地靴等卖家迎来了意外爆单。但由于物流停摆,很多爆单卖家也面临有单发不出的处境,看着库存瞬间被掏空,这种“有钱赚不到”的尴尬,也挺折磨人。
物流延误带来的连锁反应,直接指向了卖家的账号健康:
退货与差评风险:尾程派送普遍延误4天以上。虽然说亚马逊官方发布了配送延迟预警,但依然难挡消费者的抱怨,ODR可能面临超标风险。
对于FBM卖家:路面积雪导致快递员无法上门揽收,货发不出去,迟发率就像断了线的风筝直往上涨。这时候如果不赶紧手动调长处理时间,可能会因为“迟发率”过高而面临审核。
面对不可抗力,我们不仅要看眼前的利益,更要考虑账号的长线安全。
登录卖家后台,核对IPI分数和库存状况,确认货物是否位于关闭仓库。如果货件正通往重灾区,考虑能不能及时拦截或者改派到受影响较小的美西仓。
2.及时给已下单的客户发送沟通邮件,把物流现状解释清楚,态度诚恳一点,争取大家的理解;
3.对于单量暴跌的非刚需品,适当收缩广告预算,以低成本维持流量入口,监控市场回暖信号。
这场40年一遇的风暴,对每个卖家的影响都不一样。你现在的账号状态还好吗?是单量挂零还是爆单了却发不出货?
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